JALトーク
2022/10/01 21:03

予約確認ができない❗️

海外のサイトを通しての予約にJMB会員番号をダイヤモンド•プレミア予約デスクに電話して紐付けてもらいました。
座席指定しようと予約の管理から予約確認へ進もうとしても一向に繋がりません。
スマホアプリ、WEB共に同じで時間を空けて試しても全く繋がらず。
再度、予約デスクに電話すると、確認しますと言われて少し待ち、「9月29日から一部の予約確認ができない事案が起こっているようです」と、電話の担当の方も初めて知ったようです。
また原因も不明、未だに解決されておらず、いつ復旧するかわからないとのこと。
今まで何度も紐付けはしてきましたがこんなことは初めて。
天下のJALさんで発生から2日経っても解決できず、復旧の目処も立っていないなんて信じられません。
eチケット控えは最悪の場合、空港でチェックイン時に渡しますと言われ、そんなに大きなトラブルなのにHPに何の情報も載せてないのは大問題じゃないですか?
ダイヤモンド•プレミア予約の担当の方も問い合わせがあって初めて知ったようで社内でも情報が共有されていないようです。
何とかしてください、JALさん❗️
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  • 10月1日からカナダに居ました。私も同じような状況でキャンセル待ちの情報がはっきりしない、席を取ろうにも予約画面に進むことができない状態でした。グローバルWi-Fiとの食い合わせが悪かったのかどうなのか分かりませんでした。6日になってホテルのWi-Fiと繋ぐと予約画面に入る事ができ12日の飛行機を取ることができ、帰国できました。JFKでチーフらしき人にアプリが繋がらない旨を伝えましたが、納得できるような返答はしてもらえませんでした。電話もなかなか繋がらないだろうと思ってかけずにおりました。
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    • 人生旅の途上さん、
      同じ目に遭ってらしたんですね。今は復旧していますが、普通はWEBやアプリで不具合が出た時、復旧した時ってお知らせとか最新情報でその旨を発表するもんだと思い問い合わせましたが、該当部署に伝えます的な他人事のような回答でガッカリでした。
      投稿でも触れましたが、社内で情報共有もされていないようで、今回ばかりは二流以下の対応だと言わざるを得ません。
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    • 自分だけだと自分の使っている機材の不具合不調か?なんて思いますが同じ境遇の方々がいらっしゃるとなると話は別ですね。海外発券に謎が潜んでいるのでしょうか?
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  • ワタシも昨日70分以上その状態でした。コールセンターに連絡して、ワタシが行いたかった操作はオペレーター嬢側でやってもらいました。
    ワタシもJALの海外地区からの予約をさわりたかったのですが、海外発券が絡んでいるとその状態になるのですかね?
    早く原因がわかって解消されると良いですね。
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    • にこびーさん、同じ目に遭われてるんですね。海外全部ではなく一部のサイトということでした。今まで何度も利用しているサイトなんですが...
      さっき試しましたがやっぱりダメでした。
      eチケット控えはなくてもいいんですが、フライトのステータス位は確認できるようにしてほしいです。
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チケット予約のJALトーク
成田から伊丹へ✈️
新東京国際空港🇯🇵/2019年 元々は国際線乗継客専用路線✈︎ 国際線機材に乗りたくて、成田に行っちゃいました💕 クルーの方「お帰りなさいませ、お疲れ様でございます」 nw「ありがとうございます♪実はこの路線に乗りたくて。海外から乗継ではないんです💧」 クルーの方「あ、そうでしたか(このマニアめ💢)」 と、やりとりがありましたとさ😆 #レッツゴー空港 #成田空港 #NRT #飛行機好き #B787 #jaltrico
nw
約3時間前
2022/11/26 JL921(羽田→那覇)に搭乗
2022/11/26にJL921(羽田→那覇)に搭乗しました。この日は東京は曇りで、羽田空港から富士山は見えず、離陸上昇中に、富士山とその上にかかる笠雲か見えましたが、水平飛行に移った時には、さらに上の雲の上で、富士山は雲の下に隠れて見えませんでした。
TH
約22時間前
子供と言う名の追い剥ぎ
明日の朝、空港に向かうのは子供です。 数日前に、離れて暮らす子供から電話がありました。(嫌な予感) 内容は、沖縄の友人からの誘いで、格安航空券を探してくれたけれど時間の都合が付かないから、私のマイルでチケットを取って欲しいとの事でした。 大切なマイルは使いたくないと思い、お得なダイナミックパッケージを使う方向でいると、子供からホテルは既に決めて三千円のクーポン使うから云々と航空券だけを要求。 深夜に色々探して、行きは株主優待券で帰りはマイレージを利用する形で手続きしました。 そして安心してたら、二日前に電話が来ました。 カードの上限で泊まる予定のホテルが予約出来なかったので、私のカードで手続きして欲しいと・・・ その時は、ホテル独自の宿泊プランだから直接ホテルのサイトで手続きして欲しいと・・・ ホテルの公式サイトを開くと、会員登録も必要でカードの名義の関係もあり難しそうでした。 試しに、某サイトから手続きすると公式より少し安く泊まれる形になりました。 (どのみち私の財布からなのですが・・・) 最初からダイナミックパッケージで手続きすれば良かったのですが、物知らずな子供に振り回されて面倒な事をさせられました。 お金は返すと言いながら、カードを上限まで使う子供に返す金が出来るとも思えません。 #レッツゴー空港 #わしはお留守番
Yoshitaka
約2日前
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