JALトーク
2023/03/26 11:03

予約購入時、JALからのメールがダメダメだったおはなし

最初の予約&取り消し、これはOK
なんで携帯の方に来ないの〜? で、アドレスはno_reply-domから
もう買ってるよ!no_replyから そして、このメールから鶴丸がなくなった!!
メンテナンスするなら事前にお知らせしてね
4月搭乗予定便の予約購入で、JALからのメールがあまりにも謎でした。
大丈夫?JAL…💦
(そして、アプリがいきなりのシステムメンテナンス(3月25日2時〜3時)、事前にアナウンスしてくださいー!)

3月20日に2人分予約(購入期限23日9:44)
23日9:40に取り消し(前投稿に書いたようにeJALポイントがうまく使えなかったため)
3月23日9:42に1人分ずつ取り直し(購入期限25日23:59)
3月25日1:46に購入
という流れ。

今まで、予約購入に関するメールは携帯に送るようにしていました。
(JALへの登録は第1アドレスがyahooメール、第2アドレスが携帯メールです)

今回のこの予約購入では
3月20日の2人分予約
yahooなし
携帯あり(ここはOK)
23日に取り消し
yahooなし
携帯あり(ここもOK)

23日に取り直し予約(ここからヘン)
携帯なし
yahooあり
25日に購入(1:46)
携帯なし
yahooあり

そして…
★わけわからんメール★
25日7:04 携帯メールに購入期限のお知らせ
25日7:06 yahooメールに購入期限のお知らせ
…もう買ってるけど
でも、もし、購入になっていなかったら?
ということで、コールセンターにTEL
ちゃんと購入済みになっていたので、ただでさえ混み合っているコールセンターに余計なお手間を取らせることになってしまいました。
購入されたら購入期限のお知らせメールは送信しない、というロジックにはなっていないんですね。

さらに謎だったのが…
購入画面が以前と変わって、お知らせメールを送信するアドレスを入力する欄があり、携帯メールアドレスを入力したのに、携帯には購入完了メールが届かず、第1登録のyahooメールの方だけに届いたこと。

そして、JALからのアドレスが
no_reply-dom@booking.jal.com
no_reply@jal.com
でした。
今までの5971auto@jal.co.jpではなかったので、主人は別フォルダにメールが入ってしまって購入メールに気づかなかったそうです。

とりあえず、私は第1と第2アドレスを入れ替えました😅
最初の予約&取り消し、これはOK
なんで携帯の方に来ないの〜? で、アドレスはno_reply-domから
もう買ってるよ!no_replyから そして、このメールから鶴丸がなくなった!!
メンテナンスするなら事前にお知らせしてね
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4件のコメントがあります。
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  • 同じようなことがありました。
    今週は、jmbnews@jalmail.jal.comから連絡メールやアンケートメールが届きました。今まではこのメールアドレスからはご案内だけでした。今年になってからWeb関係がおかしいです。
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    • Lalalaさま♫
      謎な動きが多くて困ります😢
      システムをいろいろといじっているんだろうなぁと思うのですが、お知らせしてほしいです。
      JALから送信するメールアドレスも、迷惑メールに入っちゃったりするとわからないので、変更するのであれば事前アナウンスがほしいです〜
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  • なんだか迷走してますね。
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    • Ka_n_7 さま♫
      間もなく新運賃に移行するのに、このシステムのダメダメさは…
      いろいろ不安になります。
      キャンペーンでサーバーダウンになってしまうくらいなら、大々的にシステムを見直して、アナウンスをしてメンテナンスすればいいのになぁって思いました。
      目先のキャンペーンを優先するのではなく、誰もがより良い納得のいく運賃できちんと予約購入ができて、搭乗までの手続きもスムーズで「次もJALにしよう!」って思えるようなシステムにしてほしいです。
      いいね!役にたった知らなかった
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