JALトーク
2023/03/26 11:03

予約購入時、JALからのメールがダメダメだったおはなし

最初の予約&取り消し、これはOK
なんで携帯の方に来ないの〜? で、アドレスはno_reply-domから
もう買ってるよ!no_replyから そして、このメールから鶴丸がなくなった!!
メンテナンスするなら事前にお知らせしてね
4月搭乗予定便の予約購入で、JALからのメールがあまりにも謎でした。
大丈夫?JAL…💦
(そして、アプリがいきなりのシステムメンテナンス(3月25日2時〜3時)、事前にアナウンスしてくださいー!)

3月20日に2人分予約(購入期限23日9:44)
23日9:40に取り消し(前投稿に書いたようにeJALポイントがうまく使えなかったため)
3月23日9:42に1人分ずつ取り直し(購入期限25日23:59)
3月25日1:46に購入
という流れ。

今まで、予約購入に関するメールは携帯に送るようにしていました。
(JALへの登録は第1アドレスがyahooメール、第2アドレスが携帯メールです)

今回のこの予約購入では
3月20日の2人分予約
yahooなし
携帯あり(ここはOK)
23日に取り消し
yahooなし
携帯あり(ここもOK)

23日に取り直し予約(ここからヘン)
携帯なし
yahooあり
25日に購入(1:46)
携帯なし
yahooあり

そして…
★わけわからんメール★
25日7:04 携帯メールに購入期限のお知らせ
25日7:06 yahooメールに購入期限のお知らせ
…もう買ってるけど
でも、もし、購入になっていなかったら?
ということで、コールセンターにTEL
ちゃんと購入済みになっていたので、ただでさえ混み合っているコールセンターに余計なお手間を取らせることになってしまいました。
購入されたら購入期限のお知らせメールは送信しない、というロジックにはなっていないんですね。

さらに謎だったのが…
購入画面が以前と変わって、お知らせメールを送信するアドレスを入力する欄があり、携帯メールアドレスを入力したのに、携帯には購入完了メールが届かず、第1登録のyahooメールの方だけに届いたこと。

そして、JALからのアドレスが
no_reply-dom@booking.jal.com
no_reply@jal.com
でした。
今までの5971auto@jal.co.jpではなかったので、主人は別フォルダにメールが入ってしまって購入メールに気づかなかったそうです。

とりあえず、私は第1と第2アドレスを入れ替えました😅
最初の予約&取り消し、これはOK
なんで携帯の方に来ないの〜? で、アドレスはno_reply-domから
もう買ってるよ!no_replyから そして、このメールから鶴丸がなくなった!!
メンテナンスするなら事前にお知らせしてね
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4件のコメントがあります。
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  • 同じようなことがありました。
    今週は、jmbnews@jalmail.jal.comから連絡メールやアンケートメールが届きました。今まではこのメールアドレスからはご案内だけでした。今年になってからWeb関係がおかしいです。
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    • Lalalaさま♫
      謎な動きが多くて困ります😢
      システムをいろいろといじっているんだろうなぁと思うのですが、お知らせしてほしいです。
      JALから送信するメールアドレスも、迷惑メールに入っちゃったりするとわからないので、変更するのであれば事前アナウンスがほしいです〜
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  • なんだか迷走してますね。
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    • Ka_n_7 さま♫
      間もなく新運賃に移行するのに、このシステムのダメダメさは…
      いろいろ不安になります。
      キャンペーンでサーバーダウンになってしまうくらいなら、大々的にシステムを見直して、アナウンスをしてメンテナンスすればいいのになぁって思いました。
      目先のキャンペーンを優先するのではなく、誰もがより良い納得のいく運賃できちんと予約購入ができて、搭乗までの手続きもスムーズで「次もJALにしよう!」って思えるようなシステムにしてほしいです。
      いいね!役にたった知らなかった
チケット予約のJALトーク
小松空港?
先日ですが、小松空港と名古屋(小松:こまき)空港を同じ空港と思って、名古屋の小松に行くつもりで羽田から小松を取ったら、石川県の小松(こまつ)でした。搭乗前日にわかったので速攻でキャンセルしました。
ポポ
約8時間前
✈️ 今スーツケースは入院中 🧳
先月NY🛬羽田 ターンテーブルでスーツケース待ち 出てきた❗️ 早い早い😁 あれ? ボコボコしてる? よいしょ おろしてみました。 え⁉️ タグが2個ない?? 亀🐢タグと、NYで買ったばかりのタグがない。 安いのだけは、付いてる。 サイドも上も凹んでる💢 近くのJAL係員を呼びました。 すぐに調査📝🤳 🤳🧳🤳 凹み箇所あっちもこっちも 帰宅後に、スーツケース病院へ入院。 でも、数週間後に、またスーツケースを使うので、代わりのスーツケースを頼むと、違うタイプが😡 以前、やはりNY🛬車輪が🛞壊されスーツケース病院へ。治す間は代わりは、同じ大きさの新品リモワでした✴️ その時も、あちこち傷ありましたが、🛞だけのおなおし。 今回代替えのこの、リモワファスナータイプ。 前NYへ行った時、ヒルトンホテルで、部屋の中のスーツケースを帰国前日ハウスキーパーにファスナーを🗡で切られ、夜ホテルに戻り😵 スーツケース閉められない😢 翌朝、出発で、買うに買えない。困りました その時は、JALパックのツアーでしたから、そのことを電話で伝え、臨時対応いたしますと、ツアーコンダクターさんが切られたスーツケースを、朝、ぐるぐるガムテープで巻いてもらい、帰国。 その後、修理にだしてもらいました。 さすがの、JALパックの臨時対応で助かりました。 ツアーでなければ、泣き寝入り? そんな、苦い思い出のファスナータイプ💦 ターンテーブルから、戻ってきた、スーツケースは、その場でチェックしてくださいね。 税関でてからは、保証は効きません。 今回、スーツケース病院から、治すことができるのは1箇所だけ。あとはボコボコのままと😢 タグがなくなるのは、度々ありますが諦め🤦‍♀️ スーツケースの傷は、仕方ないといえば、それまでですが、NY帰りに度重なる負傷にうんざりです。 今回は、いくつかサイドの凹みがありましたが、この上の凹みは無料。噛み合わせの修理は、検討するとかです。 いつまで、入院かは不明... 早く退院して、きっと、また私と✈️楽しみにしていると思います☺️ #JAL大好き #JALパック #NY #NYヒルトン #リモワ #旅 #羽田空港
くるみちゃん
約21時間前
クラスJ7列目 独占状態?
修行でOKA→HNDへ。普通席で予約してましたが、ITAからOKAへ向かう機中wifiで当日アップグレード。富士山が見たくて左舷に当たるA席狙いで7Aをゲット。 ん? 席についてしばらくするとクラスJのシートにほとんど乗客がいないことに気づきました。搭乗前に同機のファーストクラスは満席になったとアナウンスされていたので、クラスJも当然混むと思っていたのですが、ひょっとするとファーストクラスより空間の独占感が強いかなと。 クラスJアップグレード代が値上げされた影響なのか、昼の12:15初で羽田に向かう人がもともと少ないのか。。。 ともかく、空と海の眺めも含めると至福の時間となりました(ただ、当初の目当てだった富士山は雲と霞でうっすらと見える程度だったのは残念。でも十分満足できたフライトでした)。
夢幻
約23時間前
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