時々制服がパンツのCAさんがいて、あれなかなか着こなすの難しいなって思ってたんですよね。というのはスカートはエンジ色のアクセントがあるけれど、パンツにはない。だからどうしてもいささかシンプルすぎる感じになるんですよね。

でも最近乗った時、それを上手に着こなしている女性CAさんがいたので、ドリンクサービスの時に音のない拍手をしながら絶賛しました。

一言二言交わしたんですけれども、マスクをしていない笑顔に濁りがないので、おや、もうちょっと踏み込んで褒めてもいいなとさらに褒めときました。

降り際に、後ろからすごい勢いで？やってきてメモとキーホルダーをくださいました。ほんの小さなやりとりですが、とっても大きなやり取りだと思いました。心温まるものです。ありがとうございます。

で思ったんですよね。まだまだ世の中サービス業ではマスクしてる人たちが多いです。で、個々人のご事情はあると思うので、それについてとやかく言う気はないし、そんな資格もございません。

しかし マクロで見てあまりにも多すぎるっていうのが本音です。これだとコミュニケーションが深まらないんですよね

今回もCAさんを一言二言褒めた後、上記のように表情を確認しつつ大丈夫だと思ってさらに踏み込んだんですよね。もしマスクをしていたら踏み込めなかったと思います。そしたら彼女に届く思いも少なかったし、キーホルダーちゃんももらえなかったと。

そうすると 、JALさん宛に彼女へのお礼のメールを送ることもなかった。そういうのはつまらないですね。

ということで降機後、早速よく行く飲食店（ほぼ全員マスクあり）の懇意の店長を呼び出して、マスクについてとてもやんわりお話ししました。 コミュニケーションが薄くなるよって、それはね皆さんにとって得な話ではないと思う。それからその店は業界で有名な店なので、業界を引っ張るためにも考えてみたらと穏やかに言っておきました。

話しながら今回のキーホルダーの顛末を話し、マスクなしはいいよって軽くアピールしときました。

※念のためお伝えしますが、（ご本人、ご家族など）呼吸系疾患、花粉症、ご懐妊、もう接客はイヤなど個々人のご事情に口を挟むものでは全くありません。あくまでもマクロでの話をしております。ご理解をお願いいたします