皆さん、こんにちは！trico編集部のカツオです。
早速ですが、4月15日に大リニューアルした新JALアプリは、もうお使いいただけましたでしょうか？

実は今回のリニューアルにあたり、お客さまと社員約700名によるテスト版アプリのモニター検証を実施し、実際にいただいたお声を反映した機能がいくつかあるんです！
その中から、「良かれと思って」が意外な結果につながった裏話を、開発担当者にこそっと聞いてきましたのでご紹介します✨

空港の保安検査や搭乗ゲートで搭乗バーコードをかざすシーン✈️
「かざす瞬間に自動でアプリ画面が明るくなったら便利なのでは！？」と思い、端末が下向きの角度になったら自動で明るくなる仕様を当初は追加していました。

きっと便利にご利用いただけるだろうな～😊と思っていたのですが、実際には自動で明るくなることに気がつかない方が多く…。旧JALアプリは、電球マークをタップすることで、明るさを切り替えられたこともあり、迷われてしまうようでした。

使い勝手を追求した結果の機能でしたが、お客さまのお声を受け、元々あった電球マークを復活させ、直感的に明るさを操作していただけるように修正しました💡
（こちらの件に限らず、お声をいただいた皆さん、本当にありがとうございました！）

このようにお客さまのお声をいただき、多くの方の想いが土台となり、新JALアプリは誕生しました！
これからも皆さんの空の旅の「となり」で寄り添う存在となれるように、「お客さまにとって、何が本当に必要か」を日々問いながら、改善に努めてまいります。
新JALアプリを使った感想を、ぜひコメント欄で教えてくださいね😊

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