搭乗日
2020年02月
予約なしでもベジタリアン
先週のシンガポール行きのフライト、ざっと見た感じでは、外国籍のお客様がいつもより多い感じでした。
ワタシの真後ろと斜め後ろは、インド系と思われるご夫婦。
「私達ベジタリアンなので、普通の機内食はダメなんです」
「特別食はご搭乗前に予約が必要です」
「乗るはずのフライトがcovid-19の影響でキャンセルになって、エアライン側の都合で急遽JALに変わってしまったのよ。もちろん、ベジタリアンミールの予約はしていたんだけど」
「こちらには引き継がれておりません。事前のご予約がない限り、搭載はしていません」
みたいなやりとりがあり(英語で)、ああ、困るだろうなぁ、と思って聞いていました。
そこに登場したのが、白服様と、外国籍の男性クルー。てきぱきと話しを進めて行きます。
「これが本日のメニューです。プリセットの物に関わらず、チョイスしていきましょう。こちらのメニューからもどうぞ」
「○○と、△△ですね。これはどうですか?それとライスかブレッドですね。バターの使用はオーケーですか?チーズは?」
その後も何度もお席に来て、使える食材の確認をしていました。
昨今の状況から、こういう急な振替のお客様もいると思われます。
和食・洋食に関わらず、おそらく、他のクラスのメニューからも、選択できたようでした。
臨機応変
厳密な宗教食は無理でしょうが、少しでも、お客様のご要望に沿いたいというJALの心意気と優しさを感じたフライトでした。
#搭乗記
#赤組
ワタシの真後ろと斜め後ろは、インド系と思われるご夫婦。
「私達ベジタリアンなので、普通の機内食はダメなんです」
「特別食はご搭乗前に予約が必要です」
「乗るはずのフライトがcovid-19の影響でキャンセルになって、エアライン側の都合で急遽JALに変わってしまったのよ。もちろん、ベジタリアンミールの予約はしていたんだけど」
「こちらには引き継がれておりません。事前のご予約がない限り、搭載はしていません」
みたいなやりとりがあり(英語で)、ああ、困るだろうなぁ、と思って聞いていました。
そこに登場したのが、白服様と、外国籍の男性クルー。てきぱきと話しを進めて行きます。
「これが本日のメニューです。プリセットの物に関わらず、チョイスしていきましょう。こちらのメニューからもどうぞ」
「○○と、△△ですね。これはどうですか?それとライスかブレッドですね。バターの使用はオーケーですか?チーズは?」
その後も何度もお席に来て、使える食材の確認をしていました。
昨今の状況から、こういう急な振替のお客様もいると思われます。
和食・洋食に関わらず、おそらく、他のクラスのメニューからも、選択できたようでした。
臨機応変
厳密な宗教食は無理でしょうが、少しでも、お客様のご要望に沿いたいというJALの心意気と優しさを感じたフライトでした。
#搭乗記
#赤組