コールセンターも頑張ってます
ま、色々アレなので、持っていた予約をいくつか調整しました。
聞きたいこともあったので、DPデスクにお電話。
ん?この時間、営業短縮中で時間外かな?と思いながら、17時過ぎにしてみました。
いつ、とはっきりは思い出せないのですが、コロナ騒動が始まってすぐの頃は、営業終了の自動音声でしたが、今日は普通に呼び出し音。
コロナウィルスに関するお問い合わせが増えているため、電話を担当者にお繋ぎするまで約5分かかる見込みです。
といった内容のアナウンスが流れました。(繋がったのは10分後でしたけど、まあ、目安がわかるのは良いことです)
ひことらさんが、国際線についてレポされていましたが、国内線は
「現状、4月末日までに搭乗分の予約に対して、搭乗予定日から前後30日の任意の日付に変更できる。原則として、変更は1回のみだが、変更後の搭乗予定日がまだ特例措置を講じていれば(自由に飛べない状態なら)、更に変更可能。5月以降搭乗分の予約に関しては、現段階ではナンとも言えない」
国際線の変更可能範囲が6月末まで、に対して、国内線は搭乗予定日から前後30日(まあ、この状況で前倒しにする方はレアでしょうから、後ろにずらせる)、という相違だけで、あとは同じスタンスのようです。
コールセンターのかたをねぎらいました。
だって、毎日、対応に追われていて大変な上に、お客様だって、ご機嫌の良い方ばかりではないでしょうし。
そして、
「払い戻しでしたら、今すぐに手続き致しますが」
「いいえ。ワタシはなんとしても、JALに乗りたいので変更だけで😊✈」
収まるまでの辛抱です。
#JAL愛
#飛行機好き
#空港好き
#JALがすべて
聞きたいこともあったので、DPデスクにお電話。
ん?この時間、営業短縮中で時間外かな?と思いながら、17時過ぎにしてみました。
いつ、とはっきりは思い出せないのですが、コロナ騒動が始まってすぐの頃は、営業終了の自動音声でしたが、今日は普通に呼び出し音。
コロナウィルスに関するお問い合わせが増えているため、電話を担当者にお繋ぎするまで約5分かかる見込みです。
といった内容のアナウンスが流れました。(繋がったのは10分後でしたけど、まあ、目安がわかるのは良いことです)
ひことらさんが、国際線についてレポされていましたが、国内線は
「現状、4月末日までに搭乗分の予約に対して、搭乗予定日から前後30日の任意の日付に変更できる。原則として、変更は1回のみだが、変更後の搭乗予定日がまだ特例措置を講じていれば(自由に飛べない状態なら)、更に変更可能。5月以降搭乗分の予約に関しては、現段階ではナンとも言えない」
国際線の変更可能範囲が6月末まで、に対して、国内線は搭乗予定日から前後30日(まあ、この状況で前倒しにする方はレアでしょうから、後ろにずらせる)、という相違だけで、あとは同じスタンスのようです。
コールセンターのかたをねぎらいました。
だって、毎日、対応に追われていて大変な上に、お客様だって、ご機嫌の良い方ばかりではないでしょうし。
そして、
「払い戻しでしたら、今すぐに手続き致しますが」
「いいえ。ワタシはなんとしても、JALに乗りたいので変更だけで😊✈」
収まるまでの辛抱です。
#JAL愛
#飛行機好き
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#JALがすべて