JALトーク
2020/06/12 21:21

JAL国内線・機内Wi-Fiの落とし穴

公式アプリのやつ (自宅でスクショ)
フライトファンのやつ (自宅でスクショ)
いずれもこの画面(´・ω・`) これは機内でスクショ
今年の3月くらいかな、JAL公式アプリ、Flight FunそれぞれのWi-Fi接続ページから機内Wi-Fiに接続しようとすると巡行高度に達したにもかかわらずエラーで繋がらなくなりました(写真3枚目)

直接https://wifi.gogoinflight.com/を叩いたり、ブラウザで通常の外部URLを入れると機内Wi-Fiトップページにリダイレクトされるのですが、公式アプリから繋がらないのでやきもきしていました(笑)

JALだとアプリ関する公式の問い合わせ先がないのでお客様相談室からgogo社へグルグルたらい回しにされたのですが、結局アプリ側の問題であることもわかりまたJALに差し戻し(笑)

gogo側からはアプリ以外で繋がるなら直でブラウザ開いてくださいとのことなので、もしも同じように繋がらないという方がいらしたら、参考にされてください。
公式アプリのやつ (自宅でスクショ)
フライトファンのやつ (自宅でスクショ)
いずれもこの画面(´・ω・`) これは機内でスクショ
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  • よく不具合があり、CAさんの説明で、もっぱらプラウザで開いています。
    gogo側の回答も同じなんですね。
    アプリについては、スッキリしないけど、詳細がわかって少しモヤモヤが取れました。😉
    問い合わせも大変だったご様子。。。。。。ありがとうございました。
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    • 実はWi-Fiが利用できるタイミングでネゴシエーション渋滞が起きるのでアプリのリンクを使うのが最適解だったのですがいつのまにか使えなくなってました。今年入って毎月搭乗してるんですがずっとです

      ブラウザのリダイレクトができずに真っ白になるので、そんな時は先のURL叩いてみてください📱
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  • 出来たり、出来なかったり、自分のやり方が悪いと思っていました😂
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    • アプリから全く繋がらないわけではなかったので悩んでました(笑)

      http://wifi.gogoinflight.com/
      巡行高度に達したらこのURLだと1発です。


      しかし787はタキシング時から使えるんですよね...
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    • JALさんのホームページで航空券とか、ツアーとか検索してると、エラーで繋がらなくなって▪▪▪
      娘にSOSしたら、再起動するように言われました。
      とりあえず治りますが、度々なります😂
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    • 再起動と装置のオフオンは基本です(笑)
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  • えーと、えーと、わからない人代表として。
    スマホとか、再起動すると、繋がることありますって聞いて、もっぱらその方法です。テレビを叩いて治すみたいな…😅
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    • 要はアプリからの接続は何かURLか印数が間違っているので、普通にブラウザ開くか、http://wifi.gogoinflight.com/を開くと幸せになれそうです。
      多分そのうち治ると思います(思いたいw)
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    • mani👽さんが、聞いてくれたおかげですね。ありがとうございます🍀
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    • tricoなら問い合わせ先もあるのですが、JALのアプリは問い合わせ先ないし、AppストアのサポートクリックするとJALのトップページ飛ぶし、困ったもんですw
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