発見レポ
09月16日 17:40
🛫乗り切った件🛫

※写真は羽田国際線ターミナルの伊藤園茶寮。次はいつ😁

さておき、昨晩の大ぽかの対応がようやく一段落。
お客様からはお叱りを受けるどころか、かえって慰められる始末で、涙が出そうでした(T_T)

リカバリー案もあせあんさんの言うとおり進めてくれればいいからということで、ほんとに助かりました。近日中に報告内容使う予定だったと聞いてたので、これは終わったなと思ってたら、うまく社内調整してくれて大事にはならず。
社内の処分もこれで必要なくなります。

お客様のご理解をいただけたので、社内の調整もスムーズに。
信頼貯金を大量放出してしまったので後がないので気を引き締めて行きたいも思いますって話です。

トラブル起きたときは、初動肝心。
手元の権限駆使して社内政治力フル発揮です。

今晩は寝れそうです。

#jaltrico
いいね 行ってみたい 行った
16
クリップ
45件の「いいね!」がありました。
全45件の「いいね!」がありました。
  • 45
  • 0
  • 0
コメント
16件のコメントがあります。
並び替え
コメントするにはログインしてください
  • おはようございます!
    お疲れ様でした。

    そういえば私も自分の仕事をフォローしてくれるはずの社内の人間のミスで、お客様に迷惑かけて、速攻謝りにいったことあるなぁと思い出しておりました。
    状況飲み込めずに、すぐにコメントしてしまいましたが、お客様にご理解いただけてよかったです。
    いいね行ってみたい行った
    • おはようございます。
      付き合いの長いお客様で、かつお互いが決裁権持ってる間柄だったのもあって大事にはならずにすみました。

      謝罪と対応策はセットで出さないと効果半減なので、スピード重視です。

      今回のぽかは、なかなかいレベルのものだったので肝が冷えましたが、仕組みとしてミス発生しにくいものを作らないといけないことに気がつけたので、早速みすおこした部門に再発防止策検討させて今月中に新しい業務フローにかえます。
      いいね行ってみたい行った
  • お疲れさまでございます!!
    一連の投稿を拝読して、人に優しく、ご自分に厳しい方なのだと思いました。
    いいね行ってみたい行った
    • ありがとうございます😁
      よくストイックとは言われますが実情は、サボりたくる自分との闘いです。
      人に優しいというよりは、あんまり期待していないのと、怒っても解決にならないので、解決要素見つけて粛々と手を打つしかないからなんです。
      いいね行ってみたい行った
  • お仕事お疲れさまです❗️
    甘いもの食べて、脳内リフレッシュ出来ましたか?

    ゆっくり休んで下さいね🌟
    いいね行ってみたい行った
  • お疲れ様でした❣️

    ゆっくりお休めますね😊
    いいね行ってみたい行った
    • ありがとうございます😁
      他人の後始末からいい加減開放されたいものです。
      いいね行ってみたい行った
    • フォローできる人がなかなかいないので、あせあんさんは
      貴重な存在ですよ〜😊💕

      いつもの行動の賜物ですね✨✨
      いいね行ってみたい行った
    • 損な役回りだとこと苦笑
      いいね行ってみたい行った
  • お疲れ様でした。
    ☺️
    いいね行ってみたい行った
投稿の報告
「JALの旅コミュニティ trico」内において、利用規約に違反する疑いがある投稿を発見された場合は、こちらより該当する理由を選択の上報告ください。
該当する理由を選択してください。
キャンセル  
投稿の報告
通信に失敗しました。恐れ入りますがしばらくたってからやり直してください。
閉じる
ご協力ありがとうございました
※報告者情報、報告内容については個人情報保護方針にて保護され、公開されることはありません。
注意事項
ご連絡に事務局が個別にお答えすることはありません。
ご連絡いただいた内容は、利用規約に照らし合わせて確認を行います。
ご連絡をいただいても違反が認められない場合には、対応・処理を実施しない場合もあります。
閉じる