【お礼メールをJALに送りますか?】機内外で素敵な接客をたくさん受けていらっしゃるとお見受けします。その後、JALにお礼メールなどを送りますか?頻度や具体性など教えて下さるとうれしいです。
元接客業でフィードバックがとてもありがたかった私は、JALに限らず良い接客には、(その方の社内評価が上がるような具体的な)お礼メールを100%送っています。社内表彰の報告や、授与された優秀社員のバッチをみせてもらえるとうれしいです。警察署長から礼状への礼状を頂いた時が一番驚きました。※令状ではございません☺️
質問の補足
質問が下手で申し訳ないです。補足いたします。
良い接客を受けた際、その方の社内評価向上につながる行動(名指しで具体的なアンケートへの回答・メール・礼状送付など)をなさるかお伺いしたいです。
そうしたことは、本人も周りもうれしくモチベーションも上がります。どんな接客が好まれるか分析できますし、褒められた方の社内発言力が増し、全体の接客力向上が見込まれます。
加えて特に普通席担当の客室乗務員さんは、目立たないけれど素敵な接客をしても同僚・上司からはなかなか気付いてもらえず社内評価につながりません。これは残念です。
以上補足いたします。よろしくお願いいたします。
2022/05/21
ご回答ありがとうございます。↩️
素敵です!そこまで具体的にお書きなら、きっと届いていると思います。そうした感動と感謝の素敵なやり取りを教えてくださると、こちらまで楽しくうれしくなります。この質問を立ち上げて良かったと思いました。↩️
またJALのメールの受付窓口はご指摘の「返信不要」は私もよく使います。余計な気を遣わせないので、送信が気楽でいいと思っています。JALのシステムはよくできていると感心します。↩️
ご回答ありがとうございます。↩️
(こちらの書き込み欄は改行を受け付けない時もあるので、念のため↩️を入れています)
2022/05/23
【ご回答ありがとうございました】↩️
ご回答くださった皆様、感謝しております。ありがとうございます。↩️
特に最初の3人の方々は、私の意味不明瞭な質問にもかかわらずお答えくださり感謝いたします。おかげで補足の必要性に気付かされました。ありがとうございます。↩️
初めてtricoで賞を授与する側になり、やや困惑しています。 ↩️
ベストアンサーは、『実名を書かれお礼をする』、『お礼と感謝の輪がくるくる広がり』、『機長の貴重なマニアックな返礼が面白かった』にこびーさんに謹んで贈呈いたします。にこびーさんありがとうございます。↩️
総じてtricoやJALの印象どおり、婉曲表現がお好み(=実名を書かないでも、相手の方が容易に推測できる形)と、楽しく納得しています。 ↩️
叶うならこうした活動を続けて、いつかお礼をした客と、そのお礼で嬉しかったJAL スタッフ、 また仲を取り持っている日本航空お客さまサポート室三者で歓談できれば一番嬉しいなと思っています。↩️
新生Q & A のコーナーで想像以上に楽しく充実した新境地を得られました。複数の回答のうち「いいね」が一番多い回答を表紙に掲示する工夫なども驚きです。ご発案者並びに編集部の皆様に感謝申し上げます。 ありがとうございます。↩️
2022/05/26