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#私とJAL
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JALトークに投稿しました
2021/10/05 00:04
コロナが起きてからのJALの対応。
tricoがDiscovaから変って間もなく、コロナはおきました。 最初の緊急事態宣言が発令されたのは20年4月でしたが、その2か月近く前の20年2月25日より、JALのコロナとの取り組みが始まりました。 まず、サービスが大きく自粛されたのがラウンジサービスでした。 コロナ前にDPLにて提供されていたサービスのうち、2月25日にいきなり以下のサービスが停止となりました。(*一部は数日後かもしれません。) 1/パン類の提供 2/JAL特製焼きカレーパンの提供 3/スープ2種類の提供 4/ウイスキー、焼酎ボトルの提供 5/冷蔵庫でのトマトジュース、ポカリスエット等の提供 6/ピッチャーでのミネラルウォーターの提供 7/アイスペールでの氷の提供 8/おつまみ・あられミックスの提供 9/雑誌、新聞サービス 10/布のホットタオル 11/トイレのジェットタオル(手の温風乾燥機) 当時は、 感染拡大防止という名のサービスの低下だ、 サービスを減らすなら返金すべきだ、などと、 JALファンが集まるtricoであっても、不平不満の声が多くあがっていました。 コロナだから仕方がない、という感覚もまだそれほど強くなかった、どこか、甘く見ていたと思います。 それから、1年半以上の時が経ち、今はどうなっていると思いますか? 1/個包装でメゾンカイザーのパンを提供 2/個包装でJAL特製焼きカレーパンを提供 3/サーバーでスープと味噌汁を提供 4/サーバーでウイスキーを提供 5/サーバーでトマトジュースを提供 6/サーバーでミネラルウォーターを提供 7/製氷機で氷の提供 8/亀田の米菓の提供 9/モバイル端末で電子書籍を提供 10/ハーゲンダッツのアイスクリームの提供 一度提供中止となっていたサービスのほとんどが、より感染が広がらない提供方法、安心できる形で、再び提供されているのです。 素晴らしくないでしょうか。 これだけの時間はかかってしまいましたが、これぞJALの誠実さだな、と思います。 JALに任せておけば大丈夫なのではないか、という安心感も増しています。 ありがとうございます、JAL。 そしてこれからもどうぞよろしくお願いいたします。 #私とJAL
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