よくあるご質問

会員登録・ログイン

どうやって会員登録するのですか?
「trico」への新規会員登録は、以下のページからお手続きください。

「trico」新規会員登録はこちら
ログインができません。
下記【確認事項】をご確認の上、登録メールアドレス、パスワードで下記URLよりログインをお試しください。ご利用のSNSアカウントでもログインが可能です。

 ログイン画面はこちら

【確認事項】
・メールアドレスやパスワードの入力は「半角」になっていますか?
※アルファベットの大文字・小文字も区別しますので、正確に入力してください。
※パスワードは伏字で表示されるため、入力が間違っていても確認できません。
正確に入力してください。

・メールアドレスやパスワードをコピーする場合は、前後に不要なスペースを入れずにコピーしていますか?

上記をご確認いただいてもログインできない場合は、下記の情報を「trico」お問い合わせフォームよりご連絡ください。

・ご利用のOS(例:Windows7)
・ご利用のブラウザの種類・バージョン(例:インターネットエクスプローラー9)
・画面を操作しているときにお気づきになったこと

「trico」お問い合わせフォームはこちら
パスワードを忘れました
ログインに必要なパスワードは、ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」より再発行することができます。 メールアドレス欄にご登録のメールアドレスを入力し、[送信する]ボタンを押してください。
登録アドレス宛に、パスワード再発行用のURLを記載したメールが届きます。メールに記載してあるURLをクリックしてお手続きください。URLは24時間有効です。

「パスワードを忘れた場合」はこちら
退会したい
ログイン後、「アカウント設定」(プロフィール画面のメニューバーより選択)のページにある[退会]をクリックし、お手続きください。

メールマガジン配信停止・会員情報の変更

メールマガジンの配信を停止したい
ログイン後、「アカウント設定」(ページ上部にある、ユーザーアイコンをクリックすると出てくるメニュー)のページにある[アカウント情報の編集]をクリックし、「メールマガジン」で「受け取らない」にチェックを入れてください。

「trico」アカウント設定はこちら
「投稿についての最新情報メール」の配信を停止したい
ログイン後、「アカウント設定」(ページ上部にある、ユーザーアイコンをクリックすると出てくるメニュー)のページにある[アカウント情報の編集]をクリックし、「投稿についての最新情報メール」で「受け取らない」にチェックを入れてください。

「trico」アカウント設定はこちら
登録メールアドレスを変更したい
ログイン後、「アカウント設定」(ページ上部にある、ユーザーアイコンをクリックすると出てくるメニュー)のページにある[アカウント情報の編集]をクリックし、メールアドレス欄に新しいアドレスを入力してください。

「trico」アカウント設定はこちら

※メールアドレス変更後は、ログイン時のメールアドレスも新しいものに変更されます。
キャンペーンに参加したいので、送り先の住所を登録したい
ログイン後、「配送先情報編集」(プロフィール画面のメニューバーより選択)のページにある[配送先情報の編集]をクリックし、必要事項を入力してください。

「trico」配送先情報編集はこちら

基本操作(投稿・クリップ・フォロー・ミュート)

「発見レポ」の投稿方法がわかりません
ログイン後、 ページ上部のメニューより「発見レポ」へ進み、カメラのマークから画像や動画を最大5つまでアップロードしてください。体験したことや発見を自由に記述し、ハッシュタグをつけてください。最後に「投稿する」ボタンをクリックすると完了します。
「JALトーク」の投稿方法がわかりません
ログイン後、ページ上部のメニューより「JALトーク」へ進み、「フライト」または「マイルや工場見学など」を選んでください。
「フライト」…タイトルと体験やストーリーを自由に記載し、投稿内容に該当する体験タグを選びます。フライト情報として、搭乗年月と搭乗クラス、時間(昼便/夜便)を選んで、「投稿する」ボタンをクリックすると完了します。
「Q&A」の投稿方法がわかりません
ログイン後、ページ上部のメニューより「Q&A」へ進み、質問したいことを記述し、「カテゴリ」を選択、必要に応じて「タグ」を設定してください。最後に「投稿する」ボタンをクリックすると完了します。

Q&A投稿方法はこちら
SNSから「trico」に投稿することはできますか
指定のハッシュタグ等を入れることにより、Twitter/Instagramの投稿を「trico」に掲載することができます。

掲載方法はこちら
「発見レポ」「JALトーク」に投稿する際に注意することはありますか
みなさんで楽しんでいただけるよう、以下に該当する投稿はご遠慮ください。 投稿されていた場合、非表示にさせていただくことがございます。
・テーマに沿っていない内容の投稿(テレビ画面を撮影するなど)
・同じ方が、同じ内容の投稿を複数している場合
・ご覧になる方の誤解を生む可能性がある投稿
(医療など専門領域に関わった内容、他の方への誹謗中傷等)
・会員規約に違反する内容の投稿(他サイト、他媒体からの画像転載等)

なお、写真または動画投稿される際は、以下の点にご注意ください。

<写真(静止画像)>
・10MB以下の画像を投稿することができます。
・画像形式はjpg,jpeg,png,gifに対応しています。

<動画>
・300MB以内の動画を投稿することができます。(動画が30秒以上の場合、30秒以降は自動でカットされます)
・投稿できる動画の形式は一般的な形式(MP4, MOV, 3GPなど)に対応しています。

・掲載許可のない他者の著作物(アニメ・キャラクター画像、タレント画像、テレビ画面の映像、写真、絵画など)が、背景などに写らないようご注意ください。

また、こちらの会員規約もご一読ください。
「発見レポ」「JALトーク」に投稿した内容を編集・削除したい
投稿内容を編集・削除したい場合は、ログイン後、該当する投稿の右端にある編集ボタン⇒をクリックしてください。
【削除する】を選択した場合、投稿についたコメント等も一緒に削除されますので、ご注意ください。
クリップとはなんですか?
お気に入りの記事や投稿を「クリップ」することで保存することができます。ログイン後、記事や投稿の隣にある「クリップ」ボタンを押してください。

クリップした記事を確認したい
フォローとはなんですか?
お気に入りのユーザーをフォローすることができます。
フォローした情報・された情報を確認したい
プロフィール画面から確認できます。カバー画像内の数値をクリックすると、フォローしている(もしくは、されている)ユーザーを確認できます。
フォローされると、通知(ページ上部のベルのアイコン)が届きます。
ミュートとは何ですか?
指定したユーザーの投稿を、ご自身のフィード上に表示させない機能です。投稿右上の「・・・」ボタンから、ミュートすることができます。
マイページの「ミュート中」一覧から、いつでも解除することができます。

投稿内容について

投稿してはいけないものは、どういうものですか?
以下の投稿は、他者の権利を侵害するなど、トラブルの原因となりますのでお控えください。投稿があった場合は、運営事務局が非表示させていただきますのでご了承ください。
・他者の著作物で引用の範囲を超えているもの(出典元情報が明示されていない等 、著作権法に抵触するおそれのあるもの)
・JAL以外が権利を保有し、JALの契約に抵触するもの (例:著名人の顔、他社がライセンスを保有するキャラクター等デザインされた特別塗装機等)
・お名前や住所など個人情報が写り込んでいるもの
・意図せず他の人のお顔が写っているもの
・政治活動、宗教及び営利等を伴う活動にお誘いするもの
・公序良俗に反するもの
・ご覧になる方の誤解を生む可能性がある投稿
  (例:医療など専門領域に関わった内容、他の方への誹謗中傷等)
・マルチポスト、重複投稿
・政治、宗教、思想等に関する極端に偏ったご意見
・営利を目的とした商品・ウェブサイト等の紹介
・その他上記に準じるなど会員規約に記載している禁止事項に該当すると事務局がみとめるもの
その他、権利を保有する機関・個人からお申し出があった場合は、時間が経ったものでも取り下げさせていただく場合があります。
引用して投稿する場合はどうすればいいですか?
Webサイトや SNSにすでに投稿されている画像 (第三者が撮影した写真等) を引用してtricoに投稿する場合は、 画像のみをダウンロード保存・コピーしてそのまま使用することは避け、著作権法の趣旨にのっとり、引用であることが一目でわかる方法(例:画面全体のスクリーンショットを使用する、など)をとり、かつ、出典を明記してください。
公序良俗に反する発言とは、どういうものですか?
「公共の秩序を守る」ことに反する発言を指します。例えば、法令に反する発言、差別的な発言、性的な発言などのことです。ご自身や他会員に危険や不利益が及び、トラブルにつながる恐れがあります。
マルチポストとは、どういう意味ですか?
まったく同じ文章をコピー&ペーストで複数の掲示板に投稿することを「マルチポスト」といいます。ネット上のマナー違反となります。他会員の混乱を招く恐れがありますのでお控えください。
他人が写っている写真を投稿してもいいですか?
ご自身以外の方の顔が写った画像を投稿する場合は、必ずその方の同意を得ていることが必要になります。同意のない場合は、スタンプやトリミングといった加工を施していただくようお願いいたします。JALの社員についても、同様のご配慮をお願いいたします。
規約違反の投稿をした場合はどうなるのですか?
規約に違反した投稿があった際は、その内容に応じて、即時の非表示対応またはtrico事務局より投稿編集のお願いコメントを入れさせていただくことがあります。コメントがあった場合は、48時間以内に該当投稿本文または画像の編集をお願いいたします。48時間経っても編集されていない場合、非表示とさせていただきます。ご理解をお願いいたします。

tricoポイント・ステージ・バッジ

どうすればtricoポイントがつきますか?
tricoポイントは自分のアクション(投稿、投票などの活動)とみんなからのアクションに応じて付与されます。
tricoポイントは何に使えますか?
特別企画やキャンペーン、各種イベントへの応募にお使いいただけます。持っているtricoポイントが多いほど、参加できるチャンスもアップします。
tricoポイントはマイルと交換できますか?
tricoポイントとマイルの交換はできません。
tricoポイントの累積数を教えてください
ご自身のプロフィール画面から確認できます。
ステージとはなんですか?
ステージは、ポイント獲得数に応じてアップします。trico会員独自のステージで、マイレージステータスとは関係ありません。
バッジとはなんですか?
特定のカテゴリーハッシュタグをつけて「発見レポ」または「JALトーク」に投稿すると、投稿数に応じてもらえます。バッジはプロフィール画面に表示され、他のユーザーも見ることができます。

バッジの一覧はこちらから

tricoをもっと楽しむための機能について

興味のある投稿を見つけるには、どうすればいいですか?
代表的な3つの方法をご紹介します:
1)キーワードで検索する
トップ左上のメニューボタン、発見レポコーナー、JALトークのコーナーにそれぞれ検索窓があります。探したい場所やキーワードを入れると、投稿本文・ユーザー名・タグ名の3種類に分かれて検索することができます。

2)地域で絞って見る
発見レポコーナーに行くと、地域ごとに投稿が表示されています。見たいエリアをクリックすると、一覧になっています。
また、スポットや住所登録のある投稿の場所名をクリックすると、その場所の一覧を見ることもできます。

3)#(ハッシュタグ)で見る
投稿についた#(ハッシュタグ)をクリックすると、その#(ハッシュタグ)のついた投稿一覧を見ることができます。
右上のベルのマークは何ですか?
通知です。他の人からいいねやコメントをされたりすると、ここから通知されます。また、イベントの情報などが通知されることもありますので、赤い未読マークがついたらぜひ開けてみてください。

セキュリティ・個人情報取り扱いについて

「trico」登録時のセキュリティについて
本ウェブサイトではお客様の個人情報保護のために、セキュリティ機能に対応したウェブブラウザを使用することで、お客様が入力される本名や住所あるいは電話番号などの個人情報を自動的に暗号化して送受信しておりますため、万が一、送信データを第三者が傍受した場合でも、内容が盗み取られることはございません。
個人情報の取り扱いについて知りたい
個人情報の取り扱いについては、「個人情報保護」ページをご確認ください。

「個人情報保護」ページはこちら

推奨環境

推奨環境を教えてください
本サイトは下記の環境での基本動作を確認しています。
それ以前のバージョンのOSおよびブラウザですと、正しく情報が表示できないなどのエラーが発生する可能性があります。あらかじめご了承ください。

・スマートフォンの場合
iOS 10以降
Android 6以降

推奨ブラウザ
・パソコンの場合
Microsoft Internet Explorer 11.0以上
Firefox 最新バージョン
Google Chrome 最新バージョン
Safari 最新バージョン
Microsoft Edge 最新バージョン

その他
・JavaScript、CSS、Cookieが有効となっていること
※記載の社名及び製品名は各社の商標または登録商標です。
携帯(フィーチャーフォン)からアクセスできますか?
「trico」は、パソコン、スマートフォンでのご利用を前提としており、携帯電話は推奨環境外となっております。携帯電話からアクセスいただいた場合は、パソコン、スマートフォンやタブレット端末からアクセスのうえ、再度ご登録をお試しください。

「trico」とは?

「trico」とはなんですか?
JALが運営するコミュニティサイトです。旅やおでかけ先での発見や体験を語り合ったり、JALの体験をシェアする場として、お楽しみください。


よくあるご質問をお読みになっても解決しない場合は、下記「trico」お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

「trico」お問い合わせフォームはこちら
投稿の報告
「JALの旅コミュニティ trico」内において、利用規約に違反する疑いがある投稿を発見された場合は、こちらより該当する理由を選択の上報告ください。
該当する理由を選択してください。
キャンセル  
投稿の報告
通信に失敗しました。恐れ入りますがしばらくたってからやり直してください。
閉じる
ご協力ありがとうございました
※報告者情報、報告内容については個人情報保護方針にて保護され、公開されることはありません。
注意事項
ご連絡に事務局が個別にお答えすることはありません。
ご連絡いただいた内容は、利用規約に照らし合わせて確認を行います。
ご連絡をいただいても違反が認められない場合には、対応・処理を実施しない場合もあります。
閉じる