11000マイルを利用して、JALビジネスコミュニケーション講座を受講してきました。天王洲アイルのJAL社屋内にビジター入館証で入るのもドキドキ。現役のチーフパーサー講師さんの素晴らしいプレゼン力で、あっという間の3時間でした。相手主体の接客とは？機内サービスでの失敗談を交えて、JALフィロソフィーの実践法を直接聞くことができ、かつ通常は企業向け講座ですが、今回はマイル利用で個人参加できた貴重なイベントでした。今後も現場で働いていらっしゃるクルーの方々やスタッフの方々と直接お話できるイベントが増えていくとよいですね。