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ひことら
飛行機好き、空港好き、旅行好き、鉄道好き。 JMB DIAMOND/ANA SFC/DL SKY PRIORITY My ブログ:hikoukitabi.com 「飛行機とJALマイルとビジネスクラスの旅ブログ」 フォローにはフォローをお返ししています。 漏れていたらコメントでお知らください!
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昨日
約2日前
JALトークに投稿しました
これ、是非、声を届けて!編集部さま!
海外でのJALのチェックイン。 JALと言えども、カウンタースタッフの全員は日本語は話せません。 それなら、列は「日本語希望」、「日本語以外でも可」で分けて欲しい。 もしくは、カウンターごとに、その日担当するスタッフが話せる言語を明確に表示してほしい。 本当にお願いしたい。 JALへは直接ご意見したこともあるけど、採用はされていない。 私の隣のカウンターで手続きをしている方は、日本語しか話せない方のよう。 でも、英語しか話せないカウンターに回されて、本当に可愛そうでした。 というか、全然先に進まず、時間の無駄。 一方で私は英語でもいいのに、流暢な日本語を話される方でした。 隣の異変?に気づいた時に、「隣と変わってあげて!」と言っても、 手続き進めているから出来ませんと言われてしまいました。 これ、もうちょっと、工夫をしてほしいです。 きっと、日本から帰国する訪日の方も同じだと思います。 バンコク行のフライトならひとり、ふたり、タイ語が話せるスタッフが担当しているカウンターがあると思うんですが、そこ限定でアサインされる列を作ってあげて欲しい。 しいては、それが、すべてのお客様の効率化、スピードアップにつながります。 5スター航空会社として、 世界で認められる航空会社になるためには、機内サービスだけではありません。 チェックイン、預け荷物への配慮などなど、空港対応もとても重要な要素だと思います。
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14 コメント
約3日前
2024/04/17
2024/04/16
2024/04/15
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