JALトーク
2022/11/19 16:40
搭乗日
2022年11月

JAL国内線機内WIFIが繋がらなかったぞ!

こちらは繋がった機内WIFI!
国際線ではアラスカやシベリア上空はWIFIが繋がりづらいです。それは地理的要因で、赤道上空にある衛星へ接続しづらいからでしょう。

でも、ここ最近の国内線フライトで繋がらないことが続きました。

それまでも、tricoで繋がらないよ~という方がいらっしゃいましたが、私自身は必ず繋がっていたので、個々の端末のセキュリティ設定の問題と思っていました。

そういう思いでしたので、隣の方が繋がっているのに自分が繋がらない理由は他にあると考えました。

【アクセスが多い場合には繋がりにくくなる場合がございます】
以前システム会社の方から教えて頂いた繋がらない理由の1つがこれ。

正確に最大接続数〇台という公表はされていません。
又、機内ルーターは1つではなく複数あるので、場所によって繋がらない所もあるのでしょう。

私が繋がらなかった席は後方の普通席で、周囲にビジネスマンの方が多くいらっしゃいました。

隣の方はスマホは2台持ち。プライベート用と仕事用でしょう。その両方接続させていました。
そういう私もいつも2台のスマホを接続させています。

そう考えると、満席のフライトで更に、複数台での接続まで考えてWIFI接続可能数を設定して頂けないと、繋がらない方がこれからも出てくるのかなぁと思います。
WIFIがスタートした時と比べたら、確実にWIFI接続が出来る方々も増えているのは間違いないですよね。私の80を超える両親もWIFIを気にしているぐらいです。

WIFI接続も早い者勝ち!みたいな状態になってきてもおかしくないなぁ~と思った次第です。

そして、有料でもいいので、速度が速く必ず繋がるプレミアムWIFIのようなものが出来たら、とてもうれしいなぁ~と思いました。国内線だったら500円ぐらいなら払う方多いと思いました。
こちらは繋がった機内WIFI!
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搭乗日
2022年11月
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  • Wi-Fiの電波が繋がるか否かと言うことより,繋げるための操作が複雑なので何回かCAさんに助けて戴きました。
    慣れない人は,機内に置かれた手順パンフレットを見ただけでは繋げられないのではないでしょうか?
    国内線で乗るのはほとんどがA350で,国際線では主にB787です。… このところ,繋げ方の操作を覚えてきたのでなんとが繋げられています。
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    • 一般論として

      WIFI接続のリーフレットはJALのwebサイトで搭乗前でもすべて見ることができますし、事前にある程度の準備は可能です。

      こういったスマホの案内の場合、最新か最も普及しているOS画面を使って説明されているので、自分のスマホがそのOSや端末じゃなかったりすると、表示内容は若干違いますし、操作方法も変わります。
      慣れていない方だと、それであたふたとされてしまうんだと思います。

      WIFI接続に慣れていないのではなく、自分のデバイスに慣れていないのであって、それをクルーに頼むのは違います。
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    • 最近は覚え立てのスマホで繋いでいますが,機内にパソコンを持ち込んでいた時代からJALのWi-Fiにつなぐ操作(手順)は複雑だと思います。
      JRや京急などでは,比較的簡単に接続することが出来ています。
      慣れた人は気がつかないのかも知れませんが,リーフレットの記述があまりパソコンやスマホからWi-Fiにつなぎ慣れていない人を対象にして作られていないのだと考えています。
      CAさんにヘルプを出すと,皆さん見事につないでくれますので,そのノウハウをリーフレットに書いて戴ければ,慣れない人でも自分でつなげられるようになるのではないかと考えています。
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    • だいたい躓くところとして予想が出来るのは、

      【自己都合】・地上とは違って接続に時間がかかっているだけだが、それを待てない
      【自己都合】・アプリの不具合に対して、ブラウザでの接続のための方法(アドレス直打ち)をしていない
      【自己都合】・セキュリティアプリや広告ブロッカーに弾かれている
      【不可効力】・クルー側のWIFIのスイッチが押されていない
      【不可効力】・電波が悪い
      【不可効力】・接続上限数に達している

      すべて字は小さくてもリーフレットに書いてあるのですが、機内では時間も限られているし、字が小さくて見づらいこともあって、諦めて止めてしまうのではないでしょうかね。

      でも搭乗前に時間をかけてゆっくりとリーフレットを読むことで、対応できると思います。

      私の場合、ノートンのVPN自動接続と広告追跡ブロックのアプリが、WIFI接続をブロックすることがありますね。

      書いてあるけれど、書いてある意味がわからないこともあると思いますが、それはもう、潔く諦めるところだとも思います。(笑)
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  • 私も有料で速く必ず繋がるが保証されるなら、喜んで払います😅
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    • fumi*tabiさん、

      おぉぉぉ。賛同者。
      うれしい!(笑)
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  • 色々な機材でWi-Fiを試してますが、一番繋がるのはJALの737、そして767ですね。
    JTAの737は2Kuなんですが、洋上では途端に繋がりにくくなります。A350と787はつながらないトラブルが多い気がしてます。システムの問題が多いそうですが、一番ダメなのは国際線の777-200ERですね。あれは、電波の出力自体が弱いそうなので、アクセスが多いと途端に繋がらなくなりますね。
    こないだの高知便は満席でしたが、思いの外調子が良かったです。
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    • 原~ちょさん、
      機材でもありますよね。絶対に。
      そして、350の普通席は繋がりづらいことが多くて、B737は快適、という印象があるので、原~ちょさんの感覚と同じでした。

      なんか、無料だから文句も言えないというのが痛いところでして。
      それなら有料でもいいなと思った次第です。(繋がらなかったら返金もしてくれるというサービスもあると尚うれしいです。)
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    • 以前、有料だった時は、一回無料のコードをGogo社がメールで送ってくれました。
      その時は777-200でしたが、システムエラーだったことを事後の調査で明らかになり、JALからメールで報告がありました。国内線のWi-Fiは通信衛星の位置が影響しているのかもしれません。陸地を飛んでる方が調子がいいです。
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    • 無料コードとかあったんですね。
      それなら、もうちょっとスピードが速くなれば有料でもありかなぁ。

      私は経験がないのですが、もっと早い機内WIFIを導入している航空会社もあるので、不可能ではないかも知れないですね。
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  • こんにちは😆一度も繋がったことないです😅もう機内では諦めて寝ることにしました😄
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    • 銀世界さん、
      本当ですか!?!大型機が多いですか?
      737でも繋がりませんか?
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