JALトーク
2024/05/31 15:50

優美な電話対応【予約変更出来ず】

初めての予約変更!便の指定は出来ても、それに伴う差額精算が出来ない。何度も写真の画面に。

困り果て、電話すると意外にすぐつながる!

ご対応の女性、声と間が穏やかに優美(巫女さんみたいな感じです)。

どうやら「WEBからの差額精算の機能が上手くいっていない」とのこと(※)。その電話で入力・入金し予約変更出来ました。

※…それならWEB上に記載してよね🛫と伝えつつも、補って余りある優美な対応でした。

そういえば、JALのCAさんにも似た方がいました。単通路の機材の上の棚を音なく静々と閉めていました。

洗練された人柄は感じ入ります。朝から後味が和やかでした。

#jaltrico
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  • 私もコールセンターで不快な思いをしたことがありません。
    御人柄プラスコールセンターの教育の賜物と思っています。
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    • 「ご不快な思いをされたことがない」のはすごいです。

      JALの新しい魅力を見た気がします。教えてくださり、ありがとうございます。
      いいね!役にたった知らなかった
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