JALトーク
2025/03/24 13:51
搭乗日
2025年05月

JALメッセージサポート(有人チャット)でお問い合わせを使ってみた

ちょっと想像と違った
予約の座席の相談で問い合わせをしたくて、サイトを何巡もして得た結果は
とりあえず、サファイアとクリスタルとJGCの会員専用電話はなくなった、という理解で合ってますかね?
(違ってたら、教えてください💦)

で、LINEで問い合わせ💬を初めて使ってみたのですが…
なかなかテンポ良く進まないですね💦
内容に依るんでしょうけど、
予約はこちらーみたいな案内されるし(これ自動で送られてるんですかね?)
こちらからのコメントに、しばし反応がなく、あ、終わったことにされた?と思ったら
一文返ってきたり…

時間に余裕があって一回で回答を得られるような質問なら便利かもですね💡
ちょっと想像と違った
フライト情報
搭乗日
2025年05月
便名
実家に帰る便
時間
昼便
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11件のコメントがあります。
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  • 先日,私も試してみました。… Bad request の件です。
    結果的に問題が解決したので私的には良かったものの,webの方でなるべくここまでたどり着かない様な構造にしてあるようなので苦労しました。
    また,チャットの様子もタイムラグがあるので少しギクシャクしたんですが,最後の砦的な存在なので助かりました。
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    • 天橋さん、こんにちは😃
      天橋さんも試されましたか。
      なんかもっとスムーズなのを期待してしまいましたが…
      ただ辿り着きづらいのは良くないですよね😕
      ではあるが問題解決してよかったです✨
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  • こんばんは!
    えっ…サファイアとJGC会員デスクの電話番号廃止ってマジですか?初耳です💦国際線は電話予約じゃないと取れない航空券が多数あるというのに、これは大変です。。情報ありがとうございます🙇‍♂️
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    • tobu5489さん、こんばんは☺️
      いやー私が見つけられなかっただけかもしれません…
      問い合わせ先電話番号の変更はこちら的なところ押したら、結局番号は記載がなくて、有人チャットとかメールとかに誘導されて💦
      お問い合わせ窓口の電話番号変更について(2025年3月10日更新)ってやつです…
      専用のがなくなっただけで、一般のは使えるんだとは思いますが、どれだけ待たされる…?
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    • お邪魔します。アプリやHPで体制変更はお知らせされてましたね。多分ヒラJGCまではナビダイヤルになったのだと思います。ワンエメ以上は従来通りかと。
      今日、たまたまメタルデスクに2回電話しましたが相変わらずメタルでも繋がるまでに3分以上いつも待ちます。maniさんはワンコールで出るっていうんだけどなぁ(笑)
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    • にこびーさん
      ありがとうございます!これは大変💦平JGCだと国際線予約するのも一苦労しそうですね。。ワンエメのうちに、行けるところ行かなきゃです!!変態発券も今のうちに笑笑
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  • 有人対応でそのレベル?
    AIによるチャットならともかく…。(「ツカエネェナァ」と心の中で言ってみる)
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    • にこびーさん、こんにちは😃
      ええ、私も有人チャットに期待したましたが、ちょっと違ったようで💦
      メールと変わらなくないですか???というのが素直な感想😅
      (もちろん心の中ではにこびーさんと同様…)
      ちなみにキャセイのほうがまだマシでした。
      ドコモの有人チャットは優秀でした。
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    • もうめんどくさくなったので途中で諦めてありがとうございましたーで終わらせました💦
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    • これまでにキャセイとスターラックスで有人チャット使いましたが、ストレスフリーでしたよ。そりゃ、調べている時にはちょっと間が空くけど「お調べ致しますので少々お待ちくださいませ」があるから待ってられるし。なんだかねぇ…。
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    • あーそれですよね。繋がってるのかそうでないのか、無言で待たされてるのが何かしてくれてるのか、そうでないのか…
      10個くらい同時進行してるんだろうか、と😕
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