PontaポイントをJALのマイルに交換する手続きがうまくいかず、何度やってもエラーページが出てしまうため、途方に暮れて初めてPontaカスタマーセンターに電話しました。

電話をかけた時間は土曜日の午後8時半。
あと30分で受付が終わるという時間でした。
意外とすぐに電話が繋がり、困っていることを丁寧に聴いてくださいました。

私はスマホを使って交換手続きを試みていました。
オペレーターさんは私の登録情報に基づいてパソコンから私のアカウントにログインし、ちゃんと交換手続きができることを確認し励ましてくださいました。

スマホでできなくてもパソコンならできる。
それがわかった時はひとまず安心しました。

通話の後、パソコンでPontaWEBのページを開き、無事にPontaポイントをJALのマイルに交換する手続きができました。
早くも翌日のお昼にマイルが増えており、大変驚きました。

今の時代、AIがチャットで応対するのが流行っていますが、オペレーターさんが電話応対し、親身に寄り添って問題の解決にあたってくださったことに心から感謝しています。
とても良い体験をしました。
なんだかますますポンタが好きになりました(^^)

☆PontaポイントからJALマイルへの交換でお困りの方はぜひPontaカスタマーセンターにご相談されることをお勧めします。

Pontaカスタマーセンター
（年中無休　9:00～21:00）
0120-0-76682
0570-0-76682（携帯から ※通話料有料）

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