JALトーク
2023/04/22 09:27

最近エラーが多いですな💢💢座席変更できぬ!

座席番号が更新されてない。 座席番号が3桁?知らんけどっ!
暖かい目で見守るにも限度があります💢。
おはようございます。
次のフライトが近いのですが、そろそろ全座席の解放もされてるだろうと、アプリを開いたら、まだ解放されてないのですが、まぁ、これならという座席に変更!!
しかし、座席変更が更新されておらず、シートアラートを見ても変わってないという。
そういえば、当日UGでもエラーが出てますという投稿を見ました。いちいち電話するのもどうせ繋がらずでしょうし、こんなシステムエラーがあるんだからきっと電話は混んでるはず。
JALプラザに行くか、直接羽田のカウンターに行くか?
しかし今日はこれから仕事。
何でこったなことですね。
単に表示が遅れてるならいいんですけど、実際に変更が済んでないのは何とも嫌〜〜〜な感じ。

以前からアプリの好不調は感じてましたが、ちょっと酷すぎるよな!!💢というのが感想です。
このタイミングでたとえば支払いをしようという人が、こんなエラーに遭遇して支払いができないなんてことがあってはならないですし、旅行をする前にこんな不安要素があっては気持ちよく出発もできない・・。

時間を置いてチャレンジして、回復してくれてることを希望します。
座席番号が更新されてない。 座席番号が3桁?知らんけどっ!
暖かい目で見守るにも限度があります💢。
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  • 4月21日予約してから本日現在まで座席指定で座席番号表示されるも指定が出来ない現象が続いてます。
    JALに確認した所そういった報告が上がってないと回答されましたがその後オペレーターがシステム担当に確認したら不具合があると正式に認めてました。
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    • この時は電話で確認したらやはり座席変更されてませんでしたのでオペレーターに変更してもらいましたが、これは4月からずっと不具合が続いてるんですね。新運賃以降の予約でエラーが出てるみたいですがうまく行く時もあるんで複雑です。
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  • おはようございます😃
    今日はWEBから当日アップグレードを試しましたがやはりダメでした😂
    乗り継ぎ便のアップグレードだったためカウンターでのアップグレードも
    叶わずです😂
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    • こんにちは!
      こないだアップグレードについての投稿を読ませてもらい、私も当日アップグレードを試そうと思ってましたが、厳しそうですね😅。新システムを投入するにあたってはもちろんあらゆる可能性を考慮して厳しくテストを繰り返すとは思うんですけど、これが想定外のトラブルとは思えないんですよね。だったら完全にツメが激甘だったというしかありませんし。
      とりあえず当日試してみます👍✨
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    • 新システムの事前検証が甘いのは間違いないですね😂
      先程乗継空港の那覇で説明聞きました。
      現在、空の上なので今夜にも別投稿して皆様にお知らせいたします!
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  • おはようございます。
    私は“まだ”被害はないのですが、身に覚えのない予約が入っている事象もあるようです。
    確かに座席変更をしても反応が遅くなったなぁとは思っていました。
    使いづらいなぁ、そのうち慣れるだろうと思っていましたが、利用者のことを考えているシステムとはとうてい思えない仕様のようです。
    私には関係ないのですが、法人契約の方の予約も酷いそうです。
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    • こんにちは♪!!
      勤務前に予約デスクに電話したら、2分弱でつながりました。そこで事情を説明したら、座席変更はされてなくて、オペレーターに変更してもらいました。
      システムも利用者ファーストでないと、すぐにソッポを向かれてしまいます。今は需要も回復して航空会社はいっぱい選択肢がありますから😆。
      これから法人予約にも力をいれなきゃならないはずなのにシステムがその様では・・終わってますね😅。
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  • 不具合だらけですよね。
    6月の予約を座席指定しようと思ったら「搭乗2日前からは購入後でないと指定出来ません」と…2ヶ月前じゃん!
    自分が買わずに流した複数の予約について「欠航になりました」とか「キャンセル待ちのお座席が用意出来ませんでした」とか表記されました。なんのこっちゃ?です。
    先の話ならともかく、今日明日乗ろうという人はイライラしますよね。
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    • こんにちは!
      確かに不具合が多すぎます。
      最初はスマホそのもののエラーなのか、インターネット環境の問題なのかとも思ってましたがどうやらそうでないなと。
      オンラインでの予約がここまで不安定だと、電話対応や窓口対応にさらに負担をかけてしまいます。そんなにお粗末なシステムとも思えませんけど、弛んでますね・・。
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