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レッドウイング
2024/09/07 16:38
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JALサイトログインシステムエラー

現在のJALwebページにリニューアルされて昨年あたりから現在までGooglechromeより特典航空券空席照会カレンダーを確認しようとログインすると「システムエラー/system error」と画面が表示されてしまいます。
個人用・会社用のパソコン、スマートフォン、タブレットなど各端末からWi-Fiや複数の携帯電話会社の通信回線（docomo・ソフトバンク）は、一部閲覧できるがその他試みてもダメです…

マイクロソフトedgeは、個人用のパソコンからログインするとエラーが出て会社用パソコンは問題なく閲覧できます。
同じくAppleのsafariからログインすると問題なく閲覧可能です。

調べてみると自分だけではなく同じ不具合が起きている方がいるようです。

先日、JALに問合せして回答がきましたが、不具合は確認できず、キャッシュのクリアやWi-Fiの再接続との事でしたが、その後も試しても改善されず…

今のWebサイトとGooglechromeや一部マイクロソフトedgeとの相性がよくないのか…

このままGooglechromeで不具合が続くと不便ですね。

多くのJMB会員の方でどれだけ不具合が起きているのやら…
#Webサイト
#使い方
#マイレージその他
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  • Michel_fr
    2024/11/07
    私もです。予約をすぐしたい時などほんと困ります。
    キャッシュをクリアしても全く改善しません。
    JALに同じような問い合わせが他からもないかと聞いてもありませんとしか返事がありません。
    私の周りも皆困ってる人たくさん居ます。JALサイト以外でエラーになる事ありません。
    ほんと困ります。システム障害を隠してないで早く改善して欲しいです。
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  • hokumama
    2024/10/14
    今年になってからどうもシステムエラーやが多いなと思っていましたが、
    ログインしようとしただけでエラーが出て予約も決済にも不都合が多くなったのでJALに問い合わせてみるとみなさんがここで言われているような答えばかりで、
    そういうクレームないんですか？と聞くとないって返事なんですよね。
    で検索してもJALのホームページ内のQ&Aばかりがひっかかってきて、やっとここにたどり着いて
    やっぱり！みんな言ってるじゃない！
    とこちらに会員登録させていただきました。
    まずはキャッシュクリアしてから(*_*;ログインしようとしてるだけなのに何がBAD REQUESTだ！と怒鳴りたくなることもしばしばです。
    ANAに乗り換えようかと思いながらも海外発券とJGPに惹かれてついつい思い留まっていますが、残りの人生（高齢者ですので(^_^;)を楽しく暮らすためによ～く考えてみます。
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  • Lalala
    2024/09/08
    もう2年以上システム障害が続いています。
    普通に空席照会、予約、予約変更/キャンセルでも同様のエラーが出ます。
    PCのGoogle Chromeだけでなく、Microsoft Edgeでも同様です。スマホのJALアプリでも同様のシステムエラーが出ます。
    キャッシュの問題と仰いますが、JALWebサイト以外でエラーになることはありません。
    予約変更の場合は予約センターに電話せざるを得ませんが、状況を説明しても「他の誰からもそのようなお問い合わせはありません。」と仰います。空港カウンターで操作をしてエラーを説明しますが、システム部門へ情報共有されているのやら、いないのやら不明です。空港カウンターのシステムもフリーズすることが多いと聞いています。

    当日便の変更やキャンセルは予約センターに電話するしかなく、電話が10分以上繋がらないのも困ります。予約センターの対応時間を長くしていただきたいです。

    システム部門の方がこの記事を見てくださり、真剣に検討をしていただきたいです。
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    • レッドウイング
      2024/09/09
      詳細なご説明頂きありがとうございます。
      2年以上もシステム障害が起きてるとは…
      空席照会、予約、予約変更やキャンセルでも同様のエラーが出てるんですね…
      一度、Google ChromeにてJALよりキャッシュのクリアしても改善どころか昨日あたりからマイページもログインできなくなってしまいました…
      おっしゃるようにキャッシュのクリアhw、JAL Webサイト以外で起きてないですね…
      Edgeでもパソコンによっては、エラーが出たりもしてます。
      問い合わせしても改善されず、予約センターでも予約受け付けてますと言われましたが、電話が中々繋がらないのはよくありますので困りますね…
      マイレージ事務局の他、予約センターでも状況を説明しても他の方から問い合わせがありませんとなると調査されない状況にが続くんですね…
      Webページの他、空港カウンターのシステムもフリーズになってしまうには全社で考えなさないと影響がでますね。
      ご意見・ご要望を出してみようかと思います。
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  • にこびー
    2024/09/07
    特典航空券は「検索出来る日はラッキー💕」くらいのひどさですね。別件ですがあまりにもシステムエラー表示が続くのでコールセンターに電話したら「ご自宅のWi-Fi環境に問題はございませんか？」と(苦笑)
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    • レッドウイング
      2024/09/07
      ありがとうございます。
      「検索できる日はラッキー」ぐらいのひどさは確かにですね！
      別件のシステムエラーでコールセンターの対応もいやいや、「そちら側もちゃんと調査してよ」ってなりますよね…
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  • 石太郎
    2024/09/07
    こんにちは。
    私もJAL Webページのリニューアル後にGoogle chromeで頻繁に同様のエラーが発生しています。windows iosでもGoogle chromeを利用中に発生します。
    やむを得ず、Google chromeの閲覧履歴をいったん削除すると、アクセスできるようになりますが、しばらく利用するとまた同じエラーが発生します。毎日履歴削除なんて不便です😢
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    • レッドウイング
      2024/09/07
      こんにちは。
      ありがとうございます。
      自分だけではなくやはりエラーが出てるんですね。
      Google chromeの他、windows iosでもエラーが出てるんです…!?
      毎回、閲覧履歴を削除するのは確かに面倒ですね。
      JAL側にもこの件で自分以外に問合せが来てるのではあれば、対応していただきたいですよね…
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    • 石太郎
      2024/09/07
      すみません、書き方が拙かったかもしれません。windowsのPCやiphoneやiPadでクロームを使っているという意味です。いずれにせよエラー頻出で難儀をしています。
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    • レッドウイング
      2024/09/07
      こちら失礼いたしました。
      各端末ということですね。
      どの端末でもエラーが出て不便ですよね…
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