皆さん、こんにちは！trico編集部のうぃろーです。
12月も残すところあと少しですね。すでに来年の旅の計画をされている方もいらっしゃるのではないでしょうか？😊
本日は、JALの予約や問い合わせの対応を担当する、JALナビアの星野さんからお知らせです！

＝＝＝＝
皆さん、こんにちは！コンタクトセンター事業部の星野です。
日頃からJALをご愛顧くださりありがとうございます。
trico会員の皆さんの中で、JALコンタクトセンターに電話やメールでお問い合わせいただいたことがある方もいらっしゃるかと思いますが、今回は「JALメッセージサポートサービス」をご紹介させていただきます🍀

「飛行機や電車などの移動中に問い合わせをしたい‥。」
「電話でのやり取りは苦手‥。」
「些細な質問だけど問い合わせをしたい‥。」などの状況でも安心！
「JALメッセージサポートサービス」は、LINEまたはショートメッセージ(iPhone/iPadのみ)で
質問や依頼内容を送るため、いつでもどこでも気軽にお問い合わせいただける便利なサービスです✨

12月に入り、年末年始に久しぶりに搭乗されるというお客さまから、
「チェックイン開始時刻やラウンジの営業時間は？」「乗り継ぎ地でも搭乗手続きは必要でしょうか？」といった問い合わせも増えてまいりました📝

お問い合わせいただいた内容はAIや自動返信ではなく、毎日9:00～18:00まで
実際にコンタクトセンタースタッフの私たちが順次お客さまのサポートを行っています😊
文字からお客さまの状況を察知し、 寄り添った対応を心掛けています！

ご不明な点がございましたら、ぜひ「JALメッセージサポートサービス」にお問い合わせください✈️

◆JALメッセージサポートの詳細はこちら