JALトーク
2022/10/01 21:03

予約確認ができない❗️

海外のサイトを通しての予約にJMB会員番号をダイヤモンド•プレミア予約デスクに電話して紐付けてもらいました。
座席指定しようと予約の管理から予約確認へ進もうとしても一向に繋がりません。
スマホアプリ、WEB共に同じで時間を空けて試しても全く繋がらず。
再度、予約デスクに電話すると、確認しますと言われて少し待ち、「9月29日から一部の予約確認ができない事案が起こっているようです」と、電話の担当の方も初めて知ったようです。
また原因も不明、未だに解決されておらず、いつ復旧するかわからないとのこと。
今まで何度も紐付けはしてきましたがこんなことは初めて。
天下のJALさんで発生から2日経っても解決できず、復旧の目処も立っていないなんて信じられません。
eチケット控えは最悪の場合、空港でチェックイン時に渡しますと言われ、そんなに大きなトラブルなのにHPに何の情報も載せてないのは大問題じゃないですか?
ダイヤモンド•プレミア予約の担当の方も問い合わせがあって初めて知ったようで社内でも情報が共有されていないようです。
何とかしてください、JALさん❗️
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  • 10月1日からカナダに居ました。私も同じような状況でキャンセル待ちの情報がはっきりしない、席を取ろうにも予約画面に進むことができない状態でした。グローバルWi-Fiとの食い合わせが悪かったのかどうなのか分かりませんでした。6日になってホテルのWi-Fiと繋ぐと予約画面に入る事ができ12日の飛行機を取ることができ、帰国できました。JFKでチーフらしき人にアプリが繋がらない旨を伝えましたが、納得できるような返答はしてもらえませんでした。電話もなかなか繋がらないだろうと思ってかけずにおりました。
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    • 人生旅の途上さん、
      同じ目に遭ってらしたんですね。今は復旧していますが、普通はWEBやアプリで不具合が出た時、復旧した時ってお知らせとか最新情報でその旨を発表するもんだと思い問い合わせましたが、該当部署に伝えます的な他人事のような回答でガッカリでした。
      投稿でも触れましたが、社内で情報共有もされていないようで、今回ばかりは二流以下の対応だと言わざるを得ません。
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    • 自分だけだと自分の使っている機材の不具合不調か?なんて思いますが同じ境遇の方々がいらっしゃるとなると話は別ですね。海外発券に謎が潜んでいるのでしょうか?
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  • ワタシも昨日70分以上その状態でした。コールセンターに連絡して、ワタシが行いたかった操作はオペレーター嬢側でやってもらいました。
    ワタシもJALの海外地区からの予約をさわりたかったのですが、海外発券が絡んでいるとその状態になるのですかね?
    早く原因がわかって解消されると良いですね。
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    • にこびーさん、同じ目に遭われてるんですね。海外全部ではなく一部のサイトということでした。今まで何度も利用しているサイトなんですが...
      さっき試しましたがやっぱりダメでした。
      eチケット控えはなくてもいいんですが、フライトのステータス位は確認できるようにしてほしいです。
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チケット予約のJALトーク
✈️機内おみやげ🎁
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くるみちゃん
約2日前
NY便✈️の疑問 〜続編〜
先日、こちらにタイトルと同じ投稿をさせて頂きました。 その続編と言うか、その後の経過のお話です。 遂に、メールが届きました✉️ そして、欠航のお知らせ😢 羽田2便では無く、羽田成田便に。 地方からの者にとって、それは大丈夫です。 ただ、わたくしセントレアから成田、、、 またしても、前泊が余儀なくされます。 JALさんへの電話が繋がらない、、とよく言われますが、調整、、大変でしょうね😓 けど、我々利用者も、本当にお席が用意されてるか?どの席なのか? 早く知りたいのも事実です。 皆さまの中にも、該当の方がいらっしゃると思いますが、、
パルン
約2日前
✈️機内食🍽
オードブルが美味しいです😋 私はシーフードにしました。 4食しかないそうで、事前予約しておいてよかった。 あっさりめかじきソテーと地中海リゾット デザートは、金柑と生姜のムース おすすめワインをいただき、 お菓子フィナンシェとチーズのおつまみ。 サイドオーダーのチーズ🧀は今回頼まず💤 朝食はオムレツでした。 #JAL大好き #旅 #旅写真 #メルボルン
くるみちゃん
約2日前
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