発見レポ
2024/11/07 13:03
🔴ヒルトン台北新板🔴

ホテルまではタクシーと思ってましたが、友人の奥様が初台北なので、ここはMRTで移動。

台北駅で1回乗り換えてホテルまで移動。

ホテルに到着したのが17:30なので、当然直ぐチェックインと思ってましたが部屋がまだ用意出来てないとの事😓

部屋が用意出来たら声を掛けますと言う事でしたから、ラウンジで時間を潰してましたが、いつまで経っても声は掛からず😅

忘れているのかと思い、19時にこちらから声をかけるとまだ準備が出来てないとの事😅

20時まで待って下さい。と言われたので待ってましたがそれでも声掛からず😓

痺れを切らして20時過ぎに尋ねると、まだ一部屋用意が出来て無いと😓

埒が明かないのでチェックインせずに外へ出かけました。

後でラウンジに戻る様に言って出たので22時前に行くとラウンジは閉まってました😓

結局1階のレセプションで鍵を受け取り22時過ぎに部屋へ。

これはクレームもんですね😡


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  • 深夜までお疲れ様です。
    これはもう絶対クレーム対象!!
    ミスとかじゃなくてオペレーションがうまくいってないのがありありです。
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    • こんにちは😊

      今までクレームを言った事は無いのですけど、今回は酷すぎるので入れてみようかな🤔と思ってます😓
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    • ご投稿を拝読しGoogleマップの口コミを読んでみたところ、GUCCI.様と同じような経験をしたゲストが複数いらっしゃいました。夜10時は流石にひどいです。支配人宛てブルーレターものです。
      GUCCI.様はクレームを入れるタイプではないとお見受けしますが、予約して時間通りに到着している以上はホテル側の責任。
      (・_・;)
      私なら「到着時間から3時間以上過ぎている。今チェックインできないなら他のホテルを手配してほしい」と言ってしまいそう。

      ヒルトングループはGoogleマップの口コミにも一つ一つ返信していますが、それが現場の改善にはなかなかつながらない傾向にあるようです。
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    • こんばんは😊

      なるほど!Googleマップは見てなかったです😅

      やはり同じ様に体験された方が複数居たんですね😓

      実は同じ日にチェックインの日本人の方もエレベーター内で同じ会話をされてたんですよ。

      問題ありですね😤
      いいね行ってみたい行った
  • う〜ん、これはダメですね🙅
    一度泊まろうかと思いましたがヒルトン中山を選びます😅
    いいね行ってみたい行った
    • こんにちは😊

      たまたまだったと思うのですが。

      ちょっと酷すぎましたね😤
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