JALトーク
2025/01/26 09:03
搭乗日
2025年06月

フライトイレギュラーの件

国際線予約一覧
その先進まず
エラー表示
JAL国際線夏ダイヤ改正にともなう予約便の時間変更があったようで、

ご予約便に時間変更が発生しました。
予約の確定、ほかの便への変更、払い戻しのいずれかを選択ください。

との内容で
メールにてお知らせがきましたが
オンラインによる確認がPCでもスマホアプリでもできず、
結局、今朝、国際線の窓口に電話してみました
8時、ちょうどだと、すぐに繋がりました
そして、その旨、お伝えしたところ、
ソフトウェアに不具合があることが判明しました
現在対応中だそうですが時期は未定のようです
一応、窓口で、確認、確定をしていただきました
参考までに、
フライトイレギュラーの状態で放置しておいても
機材変更がない限り、予約も座席も確保されているとの事です
また、この状態だと1か月前にJALから予約確認の電話連絡があるそうです

最初は、サーバーが混みあっているのかと思いましたが
ソフトウェアの不具合だったようです
国際線予約一覧
その先進まず
エラー表示
フライト情報
搭乗日
2025年06月
いいね! 役にたった 知らなかった
16
クリップ
50件の「いいね!」がありました。
全50件の「いいね!」がありました。
  • 47
  • 1
  • 0
コメント
16件のコメントがあります。
並び替え
コメントするにはログインしてください
  • 2025/01/27
    J.J.さん
    おはようございます☀

    本件、お知らせありがとうございます
    J.J.さんはやっとお手続きなされ、良かったです
    お疲れさまでございました…

    JALのソフトウェア不具合は日常茶飯事ですが、今回は本当に酷いです
    サイト上にも何もお知らせがなく、放置。

    特典席を取っていましたが、諸事情で取消そうと思っていたところにスケジュール変更が発生で、マイルが全て戻るのは良かったのですが。
    お粗末ですね
    いいね!役にたった知らなかった
    • 2025/01/27
      nwさん
      おはようございます☀
      お知らせには、問い合わせ窓口が混雑しています
      としか情報が無く、ちょっと不親切に思いました
      問い合わせが混雑している原因はソフトウェアにあったのです
      特典航空券の取り消しが手数料なしになったのは幸いでしたね
      取り消しにしても、手続きに進めないと困るので、
      早くなんとかしてもらいたいですね
      日中は電話がつながらなかったので、朝一でやっとつながりました
      いいね!役にたった知らなかった
  • J.J.さん
    こんばんは🌙
    私にも4月予約✈️5月予約✈️
    両方とも変更がきましたが、まだ見えません⤵️
    見えている人が勝手に💺を変更していたらどうしようと心配😟でしたが
    大丈夫そうですね。安心いたしました。
    情報ありがとうございました😊
    いいね!役にたった知らなかった
    • 2025/01/27
      くるみちゃん
      おはようございます☀
      ほんと心配になりますよね
      イレギュラーになることは、これまでもよくありましたが
      今までは、オンラインですんなり確認もできたのですが
      ソフト改修などで、バグがついてきたんだと思います
      ただ、ダイヤ改正にともなって機材も変わる場合があるので
      そこだけ要注意ですね
      こちらは、このあと2月、3月、6月です~
      いいね!役にたった知らなかった
    • J.J.さん
      おはようございます☀
      私も2.3.月も✈️
      ばったりあるかもですね😄
      いいね!役にたった知らなかった
    • 2025/01/27
      怪しい人間が、
      きょろきょろ探していたら私です😅
      いいね!役にたった知らなかった
  • やはり混んでいるだけではなく不具合でしたか・・。
    朝5時頃にスマホ接続を試みましたが、ダメでした。
    いいね!役にたった知らなかった
    • 2025/01/26
      こんばんは
      そして、何かとお疲れ様です
      はい。深夜2時や3時にやってもダメだったので
      朝一で電話で確認しました
      そしたら、それで、そういう「お知らせ」を発信してほしいと思いました
      ずいぶん無駄な時間を使ってしまいました
      いいね!役にたった知らなかった
  • こんにちは😃
    もうコールセンターも大変なことになってると思いますので、放置してます!ソフトウェアの不具合でしたか…。IT系はかなり遅れてますね。。そこだけが唯一残念です💦
    いいね!役にたった知らなかった
    • 2025/01/26
      こんにちは
      コールセンター、チャットスタッフ、メール担当含め、顧客窓口が気の毒ですね
      受注したソフトハウスのレベルが低かったということでしょう
      コストは安く、納期は短くという競争入札の弊害かもしれません
      やっぱり最後は電話でした😅
      いいね!役にたった知らなかった
  • 2025/01/26
    おはようございます!

    お知らせありがとうございます😊
    現在、放置中です😅
    いいね!役にたった知らなかった
    • 2025/01/26
      194tさん
      おはようございます☀
      最初は、サーバーの負荷が落ち着くまで放置しようかと思ったのですが
      時間帯にかかわらず、先に進めない状態だったので、
      真相をたしかめるため電話してみました
      結局、ソフトウェアの不具合でした
      放置もありですね😊
      いいね!役にたった知らなかった
投稿の報告
「JALの旅コミュニティ trico」内において、利用規約に違反する疑いがある投稿を発見された場合は、こちらより該当する理由を選択の上報告ください。
該当する理由を選択してください。
キャンセル  
投稿の報告
通信に失敗しました。恐れ入りますがしばらくたってからやり直してください。
閉じる
ご協力ありがとうございました
※報告者情報、報告内容については個人情報保護方針にて保護され、公開されることはありません。
注意事項
ご連絡に事務局が個別にお答えすることはありません。
ご連絡いただいた内容は、利用規約に照らし合わせて確認を行います。
ご連絡をいただいても違反が認められない場合には、対応・処理を実施しない場合もあります。
閉じる