JAL国内線の顧客満足度＆促進策についての考察 #序

コンテンツメニュー

コミュニティ情報

JAL国内線の顧客満足度＆促進策についての考察 #序

参考文献江上いずみ氏著 Discover21社刊

参考文献同著者海竜社刊

タイトルは、ライトユーザーである私の個人的経験とJALの誇る接遇スタンスについての私見です。不要な方にとっては全く無意味な投稿ですので、スルーやミュートなりをして下さい🙇

この投稿は私がフォローしているtrico会員の菊太郎さんの投稿✍️に感銘を受けたことがきっかけです。菊太郎さんは国内線Fに搭乗するに際して、JALの第一線で活躍してこられた元CA江上しおり先生の著作を事前学習した上で初F席に搭乗し、ご自身なりのレビューを投稿されており、私は刮目しました🤩

私も江上しおり先生の著作を読了しましたので、徒然なるままに私見を次回以降で投稿して行きたいと思います😅

フライト情報

47いいね！

いいね！役にたった知らなかった

クリップ

報告する
菊太郎

2024/05/31
石太郎さん

お褒め下さり、ありがとうございます！思わぬご反応と過分なお言葉にびっくりしました。

絵文字で楽しさ溢れてます⭐

1いいね！
いいね！役にたった知らなかった

返信する
- 報告する
  石太郎
  
  2024/05/31
  菊太郎さん、コメントありがとうございます。
  こちらこそ、勝手気儘な投稿をしてしまい、誠に恐縮です。
  
  サービス部門のプロとしての視点で考察している菊太郎さんの投稿とは別次元の代物投稿で申し訳ありません。
  
  投稿の発端は、私としては大奮発して国内線のFに乗った時、目を疑いたくなるような状況にでくわし戸惑っているとき菊太郎さんの投稿を読んで、なんでも万歳ではない冷静で客観的なレビューに感銘を受けたことです。
  
  私は「🥪が無ければ🍰を食べればいいのに」的なスノッブなあり様は好みではないので、率直に褒めることは褒め気になることはレビューする姿勢に感銘を受けたからです。
  
  ただ菊太郎さんのほうで一連の投稿を削除して欲しいと希望があれば謹んで削除します🙇‍♂️
  
  1いいね！
  いいね！役にたった知らなかった
- 報告する
  菊太郎
  
  2024/05/31
  コメントありがとうございます。削除など滅相もないことです。どうぞご存分にお書き願います。
  
  しかし、「大奮発して…目を疑いたくなるよう…」は厳しいですね。
  
  私は大層なものではありませんが、是々非々で接するのが、相手への敬意と考えます。
  
  一方「JALの良いことは共有し、そうでないことは黙っている（黙っていて？？）」という、trico多数派の皆さまのお考えも一つのお考えと思っています。　
  
  どうぞ楽しいフライトを🛫
  
  1いいね！
  いいね！役にたった知らなかった