JALトーク
2024/09/15 17:27

とある日のラウンジで

3タミのファーストクラスラウンジ、まあ色々とね。

「おい!ビール!ピッチャーないの?いちいち注ぎにいくのめんどくせーんだよ」
「ワインよー、その辺にある瓶まとめてこっち持ってきちまえよ。どうせ俺らが全部飲むんだしよ」中年男女4人組、うち何人かは黒亀タグでしたね...。

スウェット上下で、ラウンジ内でもネックピローをはめているご夫婦。リアルFタグをつけておいででした…。夜ではなく朝の話です。

色々なお客様がいらっしゃいますね😅。

そういうワタシ自身もある時ちょっとめんどくさい客になってしまいまして💦💦💦
ラウンジスタッフ(配膳スタッフとは別)に質問をしたのですが、中華圏の方でうまく伝わらず、別の日本人スタッフが「ラウンジのサービスにご不満がおありとの事ですが…」と席まで(苦笑)。
「あ、いえ、別に不満という訳ではありません。どういう基準になっているのかお伺いしたかっただけで😵💧」

その日、リアルにファーストクラスを利用するお客様には温かい布おしぼりとファーストドリンクを持ってきてくれるサービスがあるようだが、今年4回目のFでも1度もない。2019年にFで世界一周した時には確かにあったが、それ以来何度Fに乗ってもない。メタルになってもない。コロナでやめたのかと思っていたけれど、コロナ明けからは「F乗ればもらえますよ」という人もいる。お誕生日のデザートプレートもしかり。もらえる人ともらえない人の違いは何ですか?

ズバリ「正規運賃でFにお乗りの方へのサービス」だそうです。

へー、それはすごいなぁ。数十万から百数十万円の正規運賃、鐚一文割引ナシで乗ってらっしゃるとは😲。

ワタシはビジネスで買ってマイルでFにUGが基本。Fを直接買ったこともありますが、種別Aの割引運賃。なるほどお呼びじゃないわけだ😆。

でも「当日の状況により一部のお客様にそのサービスをすることもございます」とも付け加えられて…。そういう曖昧な運用はやめた方が良いと思うんですけどね(苦笑)。

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  • 私はBDFの時に1度だけおしぼりとドリンク持ってきてくれた覚えがあります。
    「正規運賃でFにお乗りの方へのサービス」で乗られる方いらっしゃるのですね。
    その方々には特別スペース用意したほうが分かりやすいです。
    運用でサービスが変わるのもFラウンジなんだから何だかなという気がします。
    そもそも リアルFタグ 付けていると対応変わりますか?
    カウンターで付けてくれない事もあるけど。(苦笑)
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    • 羽田は2年連続BDFにリアルFでも、ワタシはな~んにもなかったです(苦笑)。でもF乗れば大抵そうしてくれます、とtricoに投稿してた方も。多分、とてつもないVIPか大富豪かの方なんでしょうね😆。
      リアルFタグ付いていても(メタルになっても)、扱いは変わらない気がします。

      一切割引なしの正規運賃で乗るお客様を特別扱いするのは納得ですが、「その日の状況で一部のお客様には」という曖昧なサービスなら、むしろやめて欲しいですよね。
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